Абонент сети любого сотового оператора может стать абонентом Ростелеком, сохранив номер своего мобильного телефона.

• • Чтобы перейти в Ростелеком, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
    • оформить заявку на сайте или обратиться в любой Центр продаж и обслуживания. Не забудьте взять с собой паспорт. Если номер оформлен не на Вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера;
    • написать заявление на перенос номера в сеть Ростелеком;
    • выбрать интересующий Вас тарифный план, заключить договор с Ростелеком и получить комплект с SIM-картой. Стоимость комплекта зависит от выбранного Вами тарифного плана.
  • Ваш номер будет перенесен в сеть Ростелеком в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления Вы можете указать желаемую дату переноса номера в Ростелеком. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Ростелеком.
  • До момента фактического переноса номера в Ростелеком у Вас будет две SIM-карты:
    • SIM-карта Вашего предыдущего оператора с привычным для Вас номером;
    • полученная SIM-карта Ростелеком с временным номером, которой, при необходимости, Вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.
  • В момент переноса номера в Ростелеком SIM-карта Вашего предыдущего оператора перестает работать, а Ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Ростелеком.
  • На каждом этапе перехода в сеть Ростелеком Вы будете получать SMS-уведомления на текущий или временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.
• • Заявление на перенос номера может подать человек, на которого заключен договор об оказании услуг связи с использованием данного номера при условии предъявления паспорта, или его доверенное лицо при условии предъявления нотариально заверенной доверенности;
  • для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не должно быть долгов;
  • ваш номер не должен быть заблокирован в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи;
  • в заявлении на перенос номера должны быть указаны актуальные персональные данные, совпадающие с данными в договоре у оператора, у которого Вы обслуживались ранее;
  • с момента последнего переноса номера прошло более 60 дней;
  • переноситься могут только федеральные номера (городские номера не переносятся);
  • переноситься могут номера в пределах одного субъекта РФ;
  • при переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие связь и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.

• Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для Вашего телефона и большие преимущества для Вас:

  • Общение без ограничений
    Безлимитные соцсети и мессенджеры, бесплатные звонки по России на номера Ростелекома
  • Единый баланс для семьи
    До 5 сим-карт с тарифом «Семейная история»
  • В поездках, как дома
    Единые цены в «домашнем» регионе и в поездках по России (нет роуминга)
  • Год бесплатного ТВ
    101 канал безлимитного мобильного телевидения в приложении Wink на новой линейке тарифов
  • Неиспользованные минуты, гигабайты и СМС переносятся на следующий месяц
  • Обмен минут на гигабайты
  • Программа «Бонус»
• • Причина отказа — данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные):
    • исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные владельца;
    • после этого необходимо повторно подать заявление на переход в Ростелеком в одном из наших Центров продаж и обслуживания.
  • Причина отказа — не погашен долг перед прежним оператором:
    • если после подачи заявления на перенос номера в Ростелеком у Вас осталась неоплаченная задолженность перед Вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Ростелеком);
    • погасить задолженность перед Вашим прежним оператором любым удобным для Вас способом и повторно подать заявление на переход в Ростелеком в одном из наших Центров продаж и обслуживания.
  • Причина отказа — прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера:

    дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Ростелеком в одном из наших Центров продаж и обслуживания.

  • Причина отказа — переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ):

    необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован Ваш номер.

  • Причина отказа — номер заблокирован прежним оператором:

    необходимо разблокировать номер, обратившись в офис Вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Ростелеком в одном из наших Центров продаж и обслуживания.